装修 | 探访爱空间和金螳螂现场，详解“互联网装修”是什么鬼

前言：

仿佛是一夜之间，一个叫“互联网装修”的陌生事物横空出世。据郑州楼市所知，在2015年12月份至少有两家自称是“互联网装修”的公司开业。

“互联网装修”究竟是什么？与传统装修有什么区别？它是未来装修行业的发展方向吗？

带着这些疑问，我们对“互联网装修”进行了深入的了解和思考，现在分享给大家。

一、杀机已伏的行业背景互联网装修

我不想，也没有能力把这篇稿件写成财经类新闻，但是写“互联网装修”这个新兴事物，首先还是忍不住感慨一下早已杀机四伏的大背景。

其实现在回想一下，很多与互联网有关的家装早已出现，只是我没当回事，甚至根本就没注意到。

我从前年开始不定期地登陆齐家网浏览图库里的装修照片，却从来没有注意看过一眼网站上的其它内容。这篇稿子写到这里，我才登陆齐家网确认了一下，原来它组织的有很多郑州的建材团购，还能推荐装修公司。

我追了两季东方卫视的《梦想改造家》。主持人在第一季里不知道说了多少次“感谢苏宁易购的大力支持”，第二季里苏宁变成了天猫。这两季的每一期我都看了N多遍，我几乎能脱口而出大段的赞助商广告台词，但我从没有去搜索一下电商是如何参与装修的。

一个叫土巴兔的装修网站在不经意间已把广告渗入到各个角落，一不留神就能看到代言人汪涵亲切的笑容。

腾讯大豫网装修频道经过三年的摸索和积累，最终成立了“大豫好工长”装修平台。

这才发现新浪的抢工长装修平台不知道啥时候也悄然上线了。

在2015年12月，一家叫金螳螂•家、一家叫爱空间的互联网装修公司高调抢滩郑州，相继神速开业……

家装行业是块巨大的蛋糕。仅以城市家庭来计算，中国有多少城市家庭？每个家庭要经历几次装修？每次装修要耗资多少？我写不好财经类新闻，但我这样简单地三问，你应该就能想到这蛋糕有多大。

而这么大的蛋糕，都谁在吃？以怎样的形式在吃？随着年轻一代逐渐成为主要的装修客户，越来越高、越来越个性、越来越多样的审美和力不从心的低档家装产生了矛盾；而年轻人的经济实力与和高端家装也存在着矛盾。这块丰盛的蛋糕吃的越来越混乱，甚至被粗放地糟蹋着。

在互联网+的大背景下，每一个行业、每一个前瞻的企业都在尝试用互联网思维来重新定位和规划自己的未来。

由此，波澜壮阔的家装行业的互联网大战拉开了帷幕。

二、大有来头的实体店式互联网装修互联网装修

爱空间和金螳螂•家是有实体店的互联网装修，因此更能吸引客户的注意。在本文，我们所谈的互联网装修，主要谈的就是这两家有实体店的互联网装修。

爱空间于2014年10月创立于北京。创始人陈炜曾就职于博洛尼，在2010年，陈炜发现了总包整体家装的市场，但博洛尼公司坚持专注于橱柜单项，于是陈炜离开博洛尼开始创业做整体精装的业务。2014年，陈炜整合了上游供应链，提出了“互联网家装”的概念。2015年2月，爱空间融资6000万。10月，爱空间由北京扩展到上海、广州、成都、深圳。12月，爱空间再次融资1.35亿元。同月20日，郑州、杭州等7个城市同时开业。

金螳螂原本是一家主做工装的装饰公司，成立于1993年，承接过不少大型项目。2006年上市，算得上是我国较大的建筑装饰公司。但金螳螂对家装也很有兴趣。2014年4月，与家装e站合资成立了家装e站电商。2015年8月，因理念不合转让家装 e站股权后退出，家装e站想做的是一个加盟模式的电商平台，而金螳螂仍想坚守不转包、不分包的直营模式。同月，金螳螂就独资成立金螳螂•家。12月12日，首批四家店在苏州、上海、南京、郑州开业。

三、让业主省事的套餐式装修互联网装修

爱空间打出的宣传口号是“仅需699元/m²，20天，从毛坯到精装”。金螳螂•家则有729元、1299元和1699元三个档次，三个档次用的材料略有不同。

郑州楼市整理出一个主要材料的对比表：

从这张表里我们很容易联想到几年前风行过的套餐式装修，装修包含的项目非常全面。一般装修公司都是做水电、铺地砖、吊顶、刷墙就结束了，并且很多主材是业主自购。而这两家把主材、橱柜、卫浴、厨卫吊顶也含在了里面。

而且从这张表来看，觉得这的确是一个闪亮的品牌集合，至少是没有小品牌，没有杂牌。虽然我现在已没有了那种说不清道不明的迷恋奢侈品牌的虚荣之心，但在金螳螂•家1699元/m²的套餐里看到杜拉维特的时候还是惊讶了一下。

四、施工工艺互联网装修

既然用材没有什么问题，那么还有就是要看施工水平如何。

爱空间

在爱空间，有比较全面细致的工法间可供参观。如果真的如他展示的那样，那它的施工是相当规范的。

例如下图中墙面乳胶漆如果会在原始墙面上挂网，还要石膏找平，那真是难得。一般都是原始墙面涂一遍墙固或者胶，就批腻子了。↓↓↓

但是仅看这些做为样板的展示，我们还是不放心。又找到一家爱空间的开工工地进行了实地考察。觉得还有一些要说一说。

↑↑↑水管都是返顶敷设。线头穿的有软管，线头有压线帽保护。

↑↑↑墙砖的下面留了一排没有贴，这是要等贴完地砖再补的。这种贴法称之为墙压地。一般认为较之地压墙，墙压地往地板砖下渗水的可能性要小一些。虽然我对此不以为意，但这样施工，的确会费时费力，工费自然也要高。

↑↑↑专用包立管护套。外面的突起颗粒便于贴砖。里面有一层类似于海绵的东西，能降低冲水噪音。

↑↑↑和水泥大沙有个专门的铁槽，而不是在地面上和。

↑↑↑有灭火器，有临时用电箱，和临时马桶。

↑↑↑这是拍的一些所用材料。

总体来说，施工还是比较规范的。

在郑州，施工这么讲究的装修公司并不算多。但也发现了一些与爱空间宣传的所不符的。比如说是自有产业工人，我们和这位铺砖师傅聊天，他并不是公司员工。销售人员还说主要工种是南方工人，但这位师傅的河南话非常正宗。

关于爱空间的20天工期，也要特别说一下。

这一点可以说是赚足了眼球，不管是怀疑还是佩服，都加深了大家对这家公司的印象。其实多数业主来对于工期并没有那么急。可以说这个20天工期的宣传意义大于实际意义。

我们仔细推敲了爱空间的工期甘特图。如果装修工人能安排到位，中间也别出现特殊情况，20天完工是没有问题的。

这里面的难点有三个：

一是如果一项完工后再进行一项，20天肯定完不成。但爱空间是交叉施工的，水电才开完槽，没有尘土了，墙面就要进场处理了；接下来刷墙和铺砖几乎也是同时的。

再有一个难点是室内门，室内门一般是量尺寸定制的，制作周期比较长。爱空间的办法是定做了很多尺寸的门，一般门洞的尺寸是0.9米宽，2.1米高，门洞不标准也不会差太多。爱空间就从仓库找一个尺寸比较合适的门来装。

第三个难点是橱柜，橱柜也是量身定做的。爱空间的办法是做了很多各种尺寸的柜体模块，届时用这些模块拼积木一样去接，到墙角有空隙，就用一块固定面板挡死。

还有一点要注意，20天的工期没问题，但并不是随时签约随时能开工的，要排期。这和网购常见的饥饿营销有一点像。

金螳螂·家

金螳螂•家店里没有施工展示，我们辗转终于找到他们的一个施工工地，但目前只能看一下水电改造。

↑↑↑现场很整洁。墙和地已刷墙宝和地宝。

↑↑↑现场的信息栏。

↑↑↑拍了一页施工的细节要求，要求很多，很细致也很具体。

↑↑↑施工前会依照水平仪在墙上弹几道水平墨线，开关插座、铺地砖和吊顶就以这些线为标准，这比直接用尺子顶在地上量要准确一些。

↑↑↑水路也是返顶敷设。

↑↑↑水路用的是伟星的，而不是资料里介绍的、一般业主没听说过的阳光牌管子。电线用的是郑州三厂电线，而不是江南电缆——这本地化也够快的。

总的来说，目前所看到的金螳螂•家的工地也非常规范，施工工艺也非常标准。

五、与传统装修形式的费用对比互联网装修

以一套90m²的两室两厅一厨一卫为例，实际面际按70m²（其中客餐厅和厨卫按45m²，铺地砖；卧室按25m²，铺实木复合木地板），如果是互联网装修，按700元/m²来算，大约是6.3万元。

如果是传统的装修形式，不管小型装饰公司，还是自装，我认为大致如下的费用，差不多就能搞定。↓↓↓

这张表并不是分析互联网装修套餐的成本，而是想说如果按传统装修来做，差不多这么多钱能完成装修。

表中的费用，不管是材料还是工费，我大多是就高来估算的。互联网家装是批量采购，成本应该能控制的再低不少。如果有个别项目或产品估的过低，是我认为高于这个费用就和这个装修标准不相配了，一个没有吊顶没有背景墙的装修，却要用近千元一个的水龙头，我个人是不会接受的。

可能很多装修的业主会不解，怎么互联网装修比传统装修还要贵？我觉得那是他让你省时、省力、省心了。

六、要明白套餐外还有哪些不含互联网装修

对于没有装修经验的人来说，这似乎是全包的套餐，装修的业主好像是可以撒手不管了，天天微信看一下工长发的进度就可以了。爱空间打出的口号就是“解放一代年轻人”。但如果是懂行的人，还是会发现这里面有一些不包含的，这个“解放”还不彻底。下面郑州楼市一一为你分析。

1、不含暖气改造或铺设地暖

郑州有暖气的小区交房时暖气管一般都是露在墙外面的，装修时为了美观，也为了不影响以后拖地，一般会把暖气管改入墙内。或者是要新换暖气片，新换的暖气片和原暖气片片数不同或进出水位置不同，也要改暖气。但这个，是不含的。↓↓↓

如果业主要铺设地暖，这个也是不提供的，需要业主自己找商家。

2、不含客厅等吊顶

业主装修一般会在餐厅和客厅吊个圈顶，增加一下空间的层次感。如果有走廊，可能还会有梁，也要吊个顶隐藏一下梁。

但吊顶是不含的，爱空间的吊顶加收140-260元/m²（吊顶面积，圈顶一米长按一平米。费用含吊顶上的线路、射灯）。金螳螂•家未得到具体吊顶报价，但也是按面积加收。

3、不含壁纸

套餐里标配的都是乳胶漆，如果想用壁纸，加钱。爱空间报价是每平米加收27元。金螳螂•家未得到具体报价。

4、不含主灯

套餐里含的有厨房和卫生间的灯具，还有阳台的吸顶灯。而客厅、餐厅和卧室的主灯是不含的，还需要业主自己购买和安装。

5、不含热水器

厨房电器含烟机和灶具，却不含燃气热水器。其它的家电也不含，但我为什么单单要说一下燃气热水器呢？因为燃气热水器要在墙上打强排孔，而这个孔一般开发商交房前没有打。业主可能想着全包给互联网装修公司了，一大意自己也不操心了，等完工后再在吊顶之上钻孔，就非常不好操作了。

6、不含家具。

7、不含窗帘。厨房和卫生间的百叶窗也不含。

8、不含封阳台。

由于爱空间做了比较接近实际的样板间，我们得以了解的更加详细，所以我们还发现了两个比较有意思的情况，算做第9条和第10条吧。

9、阳台的墙面标配是乳胶漆，而非墙砖。这与我郑州人民的习惯不一致。

10、厨房和卫生间的墙砖，阳角是不磨棱合缝的，而是用一根阳角护角条扣边，而且是PVC材质的。想用合缝工艺，当然也是加钱。↓↓↓

所以总体来说，其实所谓的“精装”只是基础装修。两家公司都自称是精装房，但这算精装房吗？我觉得说是简装也不为过。总不能因为含了橱柜、厨电、卫浴就叫精装房吧。

七、两家公司到访体验互联网装修

爱空间在公司内部做了三套样板间，这三套样板间做的都比较漂亮，但也都要比套餐标配的标准高出不少。对于不懂装修的业主可能会有误导，以为“所见即所得”。其实按套餐完工后绝对不是这样子。

↑↑↑以这张图片为例，上一部分说过的不包含的项目，在样板间里很多都含了。除此之外，那些精心搭配的软装饰品，更不会含——这些精心挑选的装饰画、雕塑小品等都是样板间的点睛之笔，而这样的效果很多业主自己不一定能搭配得出来，所以业主通过自己的二次努力，也很难达到样板间的水平。恐怕届时看着自己的房子，会觉得样板间欺骗了你。

↑↑↑在爱空间，还有建材展示区和施工工艺展示区。这在第四部分提到了。这些无疑都能增加到访客户的成交意向。爱空间的橱柜柜体用的是颗粒板，也特别说明一下，哪怕他把“科宝”含糊地说成“科宝•博洛尼”来吸引人。

爱空间公司的装修风格、色彩搭配、空间设置等也比较吸引年轻人的注意。业务人员的讲解、销售流程也颇有训练，先参观样板间、再看材料和工法展区、最后在浴谈区试图成交，这和房地产的销售有些像。

而在金螳螂•家，由于场地因素，空间特别分散，小到最多只能容纳两组客户的洽谈区在商场的一楼，共13个样板间分散在商场一楼和二楼的其它地方。商场的嘈杂和空间的开放容易分散客户的注意力，不利于成交。

金螳螂•家没有施工工艺的实景展示，建材展示区没有赶在店开业时开放，现在才基本到位。↓↓↓

爱空间的样板间已超出标配很多，金螳螂•家无疑在这方面跑的更远。看金螳螂•家的样板间，说是立足于高端装修市场的样板间也不为过，根本没有套餐式装修的简约气质。几乎都是复杂的吊顶、漂亮的壁纸、惊艳的背景墙，这些都完全脱离了它的套餐。就连厨电也与套餐不一致，金螳螂•家精测师（设计师）的说法是套餐里“升级了”。所看的这些如果都不是你要给我的，那让我看这样的样板间有什么意义？

我有一种感觉，那就是金螳螂•家就是想以套餐的形式吸引客户，然后转化成高端家装。他们的样板间是按他们给建业天筑做的精装修标准来做的。经济条件好的业主，我估计参观完这13个精美的样板间，不可能不产生主动加项的想法。

↑↑↑软装非常漂亮，几乎把狭义上所说的“装修”都掩盖了。

↑↑↑好几个样板间里，墙面不是套餐标配的乳胶漆，也不是壁纸，而是木饰面！

从到访两家公司的体验来说，爱空间更能让业主明白自己将来的家用的是什么材料、是怎么一步步施工、未来又是什么样子的。金螳螂•家则更想激发业主的某种潜在意愿，更容易吸引注重品味的业主。

八、与互联网的关系互联网装修

参观了这两家公司，也看了这两家公司的产品，我思索了很久，为什么叫“互联网装修”？这分明就是套餐式装修，和互联网有什么关系？

一想到互联网，我们不禁会想到雷军，互联网思维的概念算是被小米给引爆的。

↑↑↑雷军关于互联网思维的手稿

经过这几天的琢磨，我差不多也打通了内心的疑问。可能对于互联网装修公司而言，发放F码、每日微信汇报进度、微信平台每日推送文章、在天猫上开旗舰店……这都算不上是互联网思维，所有的这些表面上与互联网有关联的细节都不是互联网思维的关键。

按照雷军的说法，互联网思维的关键是口碑。就家装来说，要做到口碑，从客户方面来说，是要用一些不同于传统的方法建立与客户的良好联系。从企业自身来说，就是要把传统装修做到极致，把简单、直接的一面给客户。

在这方面，爱空间比金螳螂•家更接近互联网思维。但家装行业在互联网的道路上，都还有很长的路要走，还要不断的摸索、完善。

九、未来的发展方向互联网装修

对于互联网装修的未来，我还有说一些想法要说。虽然我望不了米公子、慕容晏、十一侠等人的项背，偏离装修本身去妄言行业的未来有些不自量力的感觉。但最近对互联网装修琢磨了这么久，还是觉得不吐不快。

1、首先要肯定的是互联网家装的方向是正确的。装修公司与建材供应商联合的模式也是正确的方向。

2、产品的细节还要完善。天下武功，唯快不破，但快的过程中，难免会出现细节不完善的地方。

由于我们在爱空间的调查特别细致，发现了两个有意思的地方：一是有一款深色的门没有与之配套的门套。二是厨房推拉门没有门套。像这样的细节，还得完善。↓↓↓

3、套餐产品还要不断丰富。比如前面提到的所不含的项目，大多可以考虑含在里面。暖气、主灯、窗帘为什么不能含？各精选三五款含在里面，我觉得完全可以。

4、套餐产品之外，要有备选产品。有些网络平台已推出智能家居包、软装包等，这类似于我们网购电子产品的可选配件。

5、要不断推出新的产品。互联网思维的一个关键是“快”，这个快最主要的就是产品的迭代。既然是互联网家装，那么产品上就要不断地推陈出新。像电子产品一场一场的产品发布会，不断地吸引消费者的注意，刺激购买欲望。

6、高端家装市场的互联网化仍要探索。对于目前的互联网家装来说，针对的更多的是中低档的装修市场，爱空间的网站里也有只接180m²及以下平层的字样。拿金螳螂来说，多大的项目都能做，涉足高端家装市场，从技艺上来说是没问题的。但仅仅是三个简单的套餐，似乎是不能满足高端家装市场的需求。上面也写到了，金螳螂•家现在可以说就是在做高端家装，但目前的模式还没有理顺。怎么才能把高端家装互联网化，还需要摸索。

7、价格的回落与价格的多样化。今年我们认为还会有公司杀入实体店式互联网装修领域，价格战应该避免不掉。同时为了差异化竞争，会出现不同的档次，价格也会出现差异。现在就可以感觉到，爱空间和金螳螂•家的目标客户层次是有一点错开的。

8、各城市间价格的差异化。一款手机在北上广和县城的售价相差无几，但互联网装修的定价有没有必要有一个不同城市的差异？应该是有必要有的。就算是在不同级别的城市，公司的运营成本差异不大，那也要考虑一下不同城市的装修业主愿意接受的程度。有一位郑州楼市的读者说到：“他最主要的问题就是错误地将北京的价格照搬到了郑州这种二三线城市，北京我不用请假或者我省出来的价值高于我因操持家装过程所节省下来的价值。”

十、哪些业主适合互联网装修互联网装修

我写了不少看似与装修不相关的东西，都是为了让业主更了解互联网装修，以便作出更准确的判断。

那么究竟哪些业主适合互联网装修呢？

1、工作特别忙的业主适合选择互联网装修。互联网装修近乎全包的套餐在很大程度把业主从漫长繁琐的装修过程中解放了出来。

2、图省事的业主可以选择互联网装修。去装修公司就能搞定大部分装修事宜，不用再麻烦。

3、对家里的空间改动不大的业主适合选择互联网装修。互联网装修提供的是一个标准的一室、两室、三室的装修方案，这都要求业主的户型是一个现成的、改动不大的户型。

4、你不反对这种批量化、模式化的装修，可以选择互联网装修。

5、你能接受这种简约的风格。互联网装修套餐所提供的产品可以说是清一色的简约风。

6、对于选材没有特别要求的业主，或者一看到市场上琳琅满目的建材就头晕的业主可以选择互联网装修。互联网装修公司的建材每项都只有大约三款不同的花色，选择的范围小。

7、房屋面积小的业主。既然互联网装修的费用是按面积算的，而装修的重头戏是厨房和卫生间，同样是两室，面积小的更划算。

8、粉丝化的业主。

哪些业主不适合互联网装修呢？

1、空间改动大的业主。如果你的装修方案要在空间上大做文章，比如小户型又想实现这功能又想实现那功能，那么互联网装修公司可能不是一个好的选择，这方面他们的设计能力可能不够强。

2、对风格设计有着特别要求的业主。需要在硬装上就把风格体现的淋漓尽致的风格，比如地中海、传统中式、工业风等，可能互联网目前的套餐里还没有这些。还有追求个性居住空间的业主，不喜欢千篇一律的东西，想要与众不同的设计，那么互联网装修所能给你的可能也不是你喜欢的。互联网装修是模式化的设计，说是没有设计也不为过。

3、想省钱的业主。互联网装修的选材不是太差，成本自然也比较高。业主如果想省钱，可以买到再便宜不少的建材。

4、对建材的选择有更高要求的业主。比如你非要一款防古地砖，仅此一项就把互联网装修挡在了门外。

5、加项太多的业主。如果你在套餐的基础上增加太多的话，比如要吊顶、要用壁纸、要多留插座（互联网装修每个房间留的插座数量也是有规定的）、阳台要贴墙砖、墙砖阳角要合缝……加来加去可能就发觉费用超出套餐太多了。

6、房屋面积大的业主。按面积来算，面积过大就不划算了。

7、豪宅业主。套餐式的互联网装修针对的主要还是经济基础不是特别雄厚的年轻业主，别墅业主选择互联网装修的可能性还是比较小的。

（正文完）

附：互联网装修平台

本文主要是要介绍一下年前在郑州开业的两家实体店式互联网装修。因我们后台还有业主问起“抢工长”这样的互联网装修平台，就一并附在本文后面，简单地写一下我们对于互联装修平台的看法。

类似于新浪抢工长、大豫家装帮的装修平台，一方面吸引工长（俗称“包工头”）的加入，一方面吸引了大量的用户（装修业主）。业主可以通过装修平台找工长，与平台、工长签定三方装修协议。

工长类装修平台的好处有：

一是装修平台会对工长进行筛选，可能比业主自己找一个陌生的工长更靠谱一些。

二是装修平台做为中间方，甚至代收费用，对工长有一定的管理和约束，会更保障一些。

三是如果装修中出现问题，能有地方投诉去。

工长类装修平台适合的业主：

1、如果你的装修对设计的要求不高，或者你自己对装修有一个成熟的想法。总之你不用再找设计师设计，直接找工头施工就可以了。

2、你没有知根知底的认识的（或靠谱的朋友介绍的）工头，要自己去找。那么可能你去装修平台上找，比你在小区里现碰一个自我推销的工头更有保证一些。

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