万科PK雅居乐，郑州楼市独家记录两家上市名企郑州交房全过程

最近总有万科城的业主们问，万科城9月23日开始交房了，郑州楼市去了吗？为啥没见写稿子呢？作为万科抛下美景，在郑州独立操盘的第一个项目，万科城的交房吸引了圈内和圈外人的关注，此等事件，郑州楼市怎可错过？

之所以一直捂着没动作，是因为另一位大咖十月一日交房——雅居乐的雅居乐国际花园。都是国内名企，都是项目一期，都是高层和洋房，一个在大西郊，一个在大东郊，同在国庆档，不对比对比，对不起万科和雅居乐呀。早在2013年两个项目开始销售之初，郑州楼市就计划若是能将两个项目交房进行对比，看看谁真有名企风骨，谁徒有虚名，那一定是郑州房地产市场一大快事？所以这几天可没闲着，挫骨削皮，画上黑金眼线，涂上烈焰红唇，伪装易容琅琊榜首楼市小殊，花千骨附体准备放大招啦！（信息量超大，就是最近电视剧看多了）

看热闹不怕事大的小伙伴们赶快搬着小马扎来围观，郑州楼市给这篇稿子的定位是深度好文+多图，没有WiFi的赶快连接WiFi，实在没有也不费流量。

本文导读

一、万科城PK雅居乐——办理交房手续

二、万科城PK雅居乐——绿化景观

三、万科城PK雅居乐——高层入户

四、万科城PK雅居乐——洋房入户

五、万科城PK雅居乐——电梯间

六、万科城PK雅居乐——入户门

七、万科城PK雅居乐——验房

八、后记

一

万科城PK雅居乐——办理交房手续

万科城

万科城一期约3436套，本次交房主要是一期3#、4#的35层高层228户和17#—23#的6层电梯洋房226户合计约482户。时间是9月23日—27日，五天时间。郑州楼市在9月23日上午分别跟随3#和17#两位业主进行交房。目的是对高层和洋房的交房进行对比。

签到、拿号、缴费、办手续、交钥匙、签字、送礼品、拍全家福、摇奖一气呵成，整个过程20分钟左右。在这个过程中主要有两名工作人员陪同，一名是交房大使，穿白色上衣，主要是引导业主办理各种手续，处理交房各种突发事件，比如复印身份证等；另一名是办公人员，穿红色上衣，主要是办手续、收费、交付钥匙和礼品。（这个部分无需多说，看图说话，万科的服务你懂的！）

从现场的交付情况来看，现场人多但是不乱、不吵，每一个业主身边都簇拥着两三个工作人员。现场提供水果十余种、糕点十余种，饮料居然多达六种，所以现场气氛还是比较融洽的。

雅居乐国际花园

雅居乐国际花园本次主要是2#、3#26层高层合计约312户，7#、8#、10#楼的11层洋房合计约124户。交房时间是从从10月1日起开始交房。

相比万科城，雅居乐国际花园十月一日交房就不那么美好了。当天大风、气温骤降、天空阴晴不定，搞的客户当日的心情也是阴晴不定，在后面会有详细说明。

首先，先到销售中心拿号、领取售楼会签单。

销售中心准备了水果、甜品、饮料。服务还好。虽然有部分业主对于先到销售中心拿号这种做法很不理解，为啥不在一个地方一块办理了，非要分两个地方，跑来跑去的折腾人。算了，看在有点心吃的份上，就不要计较了。

其次，是到小区内的物业服务中心办理手续。

小区内的物业中心（临时的交付中心），虽然没有工作人员人引导和说明，我们还是准确找到地方，当天智商爆表，以后再也不用补核桃了。

这是在交房大厅门外拍到的关于本次交房的流程、收费、装修流程公示牌。大概是因为当天大风，这几块牌子都倒了，所以拍摄角度是这样的。我采访完回家，它们依然在地上躺着，我心生怜悯，这大冷天的躺在地上多冷，怎么就没人扶一下？

等候区等候。

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签到验证。

交费，发《收房证明书》。

同样是先交房再验房，上文提到万科现场气氛融洽，但这里却引起了不小的争执，有客户就是不愿意先办手续，不愿意交物业费。一名物业管理人员悄悄把业主请出来，单独开绿灯，让业主先验房在办手续。这点还是需要点赞的，毕竟他们没把自己当老子。

再交费，领取资料、钥匙。

对于先交物业费再验房的这种说法，引起业主不满，场面一度失控。最后物业经理妥协，同意客户先验房再办手续，场面才算控制住。

结论：

相比如万科一对三的服务配置，雅居乐的人员配置显然不足。现场业主不多，但人声鼎沸犹如菜市场，时有小冲突发生。在万科城客户只要坐在一个地方不动，就可以办理完所有手续，在雅居乐客户需要几挪尊驾。因为工作人员少，组织混乱，流程不清晰，客户受冷落，烦躁不满。但雅居乐的物业还不错，受气小媳妇的本分基本做好，以低眉顺眼为主，基本无大冲突。

其次，从服务人员的整体素质来看，差别不大。只是万科城的人员偏年轻，以刚毕业的大学生为主，这些新同学荣誉感强，对企业高度认同，所以工作认真，态度诚恳。雅居乐服务团队有经验，但缺乏一点朝气、一点真诚。

最后，就是看天气，这个主要是拼运气啦。万科城交房当日无风、无霾，阳光煦煦，岁月静好，业主们个个喜笑颜开犹如游园，看哪儿哪儿都喜欢。雅居乐交房当日气温骤降，大风沙尘，天空阴晴不定，搞的业主们缩头盖脸，一身不爽，看哪儿那儿都不顺。

二

万科PK雅居乐——景观绿化

万科城

离开交付大厅，坐交房专车去验房。这个过程中主要有两名工作人员，一名陪验工程师，一名交房大使。

当日无霾、无风，阳光和煦，是个适合交房的日子。现场布置喜庆，彩虹门、条幅、红毯、花篮，小灯笼和彩色风车的搭配竟也毫不违和！

绿化的乔木树种以经济易活为主，灌木以冬青为主，搭配人造草坪，没有水系，没有主题景观，没有硬装广场，没有景观小品。造价不高，但胜在植物移植时间久，长势旺，细包装，整体效果不错。

雅居乐国际花园

在交付大厅办理完手续，由一名工程人员陪同验房。

雅居乐的绿化虽然没有灯笼和小风车。但和万科城的绿化相比还略胜一筹，主要是乔木的树冠大、种类多。

不足之处就是交房仓促，现场包装有待加强，时不时还能翻出几块假草皮，业主看见了得多窝火。

因为雅居乐有一栋楼还没有开建，导致洋房区域的绿化不完整，业主对此意见很大。这一栋楼延期的原因是有一条高压线没有移走，雅居乐解释说，十月中旬移走。由于雅居乐之前一直承诺移走，推了很多次，所以对这样的承诺业主们反正是不相信。

雅居乐洋房的窗外景色。（未建楼栋的施工现场，业主推窗看景，结果看见风沙连天的工地，多窝火。）

万科城洋房窗外景色。（业主随便推开一扇窗户都是这样的美景顿时心旷神怡，全然忘记了窗户开合不严，地磁条断裂等等诸多问题。）

结论：

显然，万科城的景观是精心准备的。相比雅居乐虽然有客观原因，但是业主们只看最终的效果。雅居乐业主当天的心情犹豫当天的天空阴晴不定。本来好好的心情，看见这个窗外景色是怎么也高兴不起来的。

两个项目高层和洋房的交房绿化标准是一致的。但从雅居乐乔木的大小和种类、硬装部分的用材、水系、景观中庭空间等来看，雅居乐显然更赞一点。不过万科城胜在会包装和氛围营造。

三

万科城PK雅居乐：高层入户

万科城

温馨提醒，这些家具不属于交房标准，今天只是道具，你懂的！

雅居乐（高层）

结论：

两个项目对高层的定位略有不同。万科城定位青年首次置业，雅居乐定位刚需，从两者在所在区域的售价来看，两者客户群特征是高度类似的。所以雅居乐的高层入户设计档次高于万科城。

四

万科城PK雅居乐：洋房入户

万科城

雅居乐

和万科城6层自带别墅气质的洋房相比，雅居乐的11层的小高层洋房输在气质。不过流线造型把南方建筑的唯美细腻也展现出来了。

虽说是主流产品，但档次不差。与万科门禁相比，单看外观完胜万科。

单看门，雅居乐的造价略高。

两种风格的入户大堂，不分伯仲。雅居乐胜在造价高，万科城胜在洋气。

雅居乐步梯用材不差，但施工不细致，细节不精细，就是不细。而万科城的施工和万科的服务一样，细致入微，让人不由心生好感。

五

万科城PK雅居乐：电梯间

万科城

电梯间。六七个人一起涌进去，也还算宽敞。没有吊顶，墙面面砖。

日立14人梯。型号不明。红与黑的搭配透着喜庆和接地气儿。

公共走廊。地砖+乳胶白墙+吊顶+栏杆+双层中空玻璃栏板。整体设计简洁轻快，符合万科城高层业主定位。

楼梯间。水泥地铺面踏板+乳胶漆墙面+塑钢栏杆（配置简单，胜在施工细致，清洁到位）

雅居乐

电梯间。有吊顶，电梯有货梯和客梯之分。设计低调不张扬，胜在有质感。

日立十四人梯。型号不明。电梯业内人士可否解析下，单看电梯，万科PK雅居乐谁胜？

结论：

电梯都是一个牌子的，不看型号，单凭乘坐舒适度，现在很难分出伯仲，不过用上三年，好坏自然明了。从电梯间的装修及用材，雅居乐绝对胜过万科城，但万科就是哪儿哪儿的细节都做的好。

六

万科城PK雅居乐：入户门

万科城

高层入户门，钢制单扇+丙级（丙级入户门让业主情何以堪！）

洋房入户门与高层标准一致。钢制单扇+丙级，洋房的客户情何以堪？

雅居乐

高层入户门，实木复合+单扇。

11层洋房入户门，实木复合子母门。

结论：

钢制丙级入户门和实木复合门，谁胜？

七

万科PK雅居乐：验房

室内照片就不对比了，雅居乐毛坯交房，对比不公平。

万科城

这个环节主要有两个工作人员负责，一个是交房大使，一个陪验工程师。

进门之前每个人都发一双鞋套。在这里有一个小插曲，因为我们去的人实在太多，鞋套不够怎么办呢？虽然业主一直说没事，直接进吧。但是接下来的发生了一幕，惊呆了众人。

没错，他们穿着袜子进去了。这是一个很小的事，虽然大家都没说什么。但对于万科员工的服务精神着实佩服。聊天中，你会发现这些以90后、85后为主的小年轻，对工作真的很负责，全无半点浮躁，不得不感叹万科洗脑功夫不错，万科的企业精神不错。（唉，拍砖的尽管来吧，千万别打脸，因为这真不是软文。）

这是交房标准。不说废话直接上结果了。施工是没有问题的，什么墙体、墙角、石膏线、踢脚线工艺都很细致，这个从图片上一目了然。只是橱柜、门窗的安装有瑕疵，需要工人师傅重新调整。不过万科解决问题神速，只需要三分钟，一定有人来维修，直到业主满意为止。不知道业主入住后，维修是不是也这么神速？

客厅。圣象复合地板+立邦乳胶漆

卧室。圣象复合地板+立邦乳胶漆配阴角线

和业主核算户型尺寸。虽然验房还是以客户自己看看为主，陪验工程师的主要工作依旧是旁观和呼叫维修人员，但是在业主的要求下，他们还是能迅速的拿出工具配合验房。

卧室门。pvc覆膜木门（门的做工和漆面都很细致。但是推拉的份量太轻，档次一般吧）

窗户。塑钢窗+双层中空白玻+没有纱窗，这个配置在同档次的楼盘中太没有竞争力，甚至很LOW。

窗户是内开，这个不确定好不好。假设你坐在你家飘窗上看书喝咖啡，双层白玻是不遮阳、不防晒，最主要你还要时时提防内开的窗户打到头。

厨房。铝扣板吊顶+欧神诺墙砖和地砖+pvc覆膜木门。工艺和施工很细致。门的份量太轻，没手感，胜在外观不错。

特别提出生活阳台上水和下水的管道接口的处理有点问题，如果安放洗衣机会很麻烦。

阳台。地砖+混凝土+铝合金玻璃栏板

卫生间。铝扣板吊顶+欧神诺墙砖和蒙娜丽莎地砖（傻傻分不清）+科勒马桶+摩恩五金

鞋柜。做工细致，用料一般。

飘窗。塑钢窗+大理石台面

彩色可视对讲机（没办法试验，所以智能之处不知道。据已经入住的业主反馈说，现在还没什么用，因为入住率极低，还没有开通门禁系统。在万科城那么偏僻的地方没有门禁系统真的是很不安全。）

卧室紧急报警按钮（可视对讲+紧急警报按钮就是智能化系统的全部了）

新风系统。手动进风口。这种所谓的新风系统是新风系统里面最基本的一种，有和没有区别不大，只是个噱头而已。

科勒马桶

摩恩五金

方太厨具

圣象复合地板

以上都与交房标准一致。

验房之后，在这份表上由工作人员签字确认，即可移交工作了。

最后一步是去参观拎包入住样板间。

这次我没有对商品的价格进行核实，因为便宜几十块钱也不值当费力气。如果你确实很忙不想费事挑选家具，可以在样板间选择。从商家的来说，品牌都不错，价格也OK，万科物业犹如支付宝，你先把钱打给万科物业，等你的家具到位，你检查各个方面都满意，再由万科物业把钱支付给商家，如果不满意可以退换货，主动权在自己手里。这是购物合同，有兴趣的可以参看下。

万科为了拎包入住这个环节也是狠下功夫了，不过业主们的热情并不是很高。如果说精装房是未来房地产的一个发展方向，这何尝不是呢？我们希望更多的优秀企业进驻郑州，为郑州房地产市场带来更好的产品，更多的创新，让冥顽不化的开发商和垃圾项目无立足之地。

以下是超过交房标注的部分。大理石进门石，在交房标准中没有提到玄关部门地面的处理，结果就是这么一小条的大理石，这张照片是在洋房拍的，我们一方面佩服万科的成本控制，一边感叹高层的业主还不晓得有没有呢？

结论：

1.万科本次交房依然是先交房再验房。虽然万科在国内有先验房再交房的案例，但是在河南，还没有！虽然业主们没有对此提出异议，这次也不再讨论万科到底是楼市开拓者还是小跟班。（因为讨论显然没有卵用的），可是万科能不能对自己的精装修有点信心，就让客户先验房，再交房，行不行？

2.万科本次交房工作人员100人左右，其中包括物业人员、维保人员、陪验工程师、清洁人员、保安、后勤等。这样的交房配置并没有惊喜给我们。不过这已经甩大部分开发商几条大街了。只是你自己就不要求上进吗？

3.万科本次交房的所有交房标准与销售合同高度一致。不过合同中没有标明品牌的型号。除入户门上留有丙级及产品型号之外，其它的都只能靠手摸和眼看了。单看洋房如楚宫细腰般纤细的过门石，就可以知道万科成本控制的严谨了。

不过同区域恒大•翡翠华庭今年面世时，作为同是精装修项目的最直接的竞争对手，万科城销售中心对外放风说万科精装堪比恒大1500元的精装修。不知道恒大的人看到之后会说什么。以万科在西四环外的地理位置，比当时四环内高新区成熟地段地铁盘高出1000元每平不止，再计算上万科统一采购装修的打包价，倒推一下万科的精装若货真价实怎么也不该低于800元每平米吧。

也许有人会说万科的品牌溢价和服务怎么也值500元每平米吧？这也是实话，不过若不是万科的品牌和服务，谁去那地方买房子，地价便宜，配套基本无。

万科的精装到底是多少钱一平米，懂行的人大概估一下也就心里有数了。销售部倒是统一了口径：万科是全装修不是精装修。

所以单看塑钢窗+丙级入户门+没有啥份量的PVC覆膜户内门+有没有都行的新风系统+有点智障的智能系统+马桶、五金都是最基本款，质量还行，但你想多有质感、多有超值，确实没有。

4.万科本次交房的景观绿化也是基本款，对于高层的业主尚可接受。不过洋房的业主多少觉得有点太经济。（从高层俯瞰洋房区域。洋房被围在众多35层的高层楼栋中间，自带“钉子户”的优越气质。）

5.万科本次洋房和高层的交房标准是一致的，除了个别项目略有区别，基本上都是一样的。总忍不住想要再啰嗦一遍，一样的塑钢窗、丙级门、PVC覆膜木门••••••只是我心心念念记得你口口声声说万科城是你在郑州独立操盘的第一项目，万科城一定会不一样，有什么不一样的？除了成本控制的更精细了！@万科

我们不能说万科不好。说它表里不一，本身就没有标准约束。不过值与不值不是一个问题，服务好不好很重要。好吧我们来看雅居乐。

雅居乐

交房标准

内墙和顶棚，双飞粉饰面。

因为卧室和客厅的墙面经过双飞饰面，用验房工具不能检查出是否有空鼓和裂缝。@雅居乐你是不是故意的？

从施工工艺来看：粗糙，略有不平，地脚勾缝衔接不到位，有填充物裸露，所以业主也不敢奢望墙体质量有多好。

厨房水泥砂浆墙面。

水泥砂浆沙质粗糙，用手一摸呼呼往下掉渣子。在厨房和卫生间发现多处空鼓和开裂。

结论：

从现场的施工来看，卫生间和厨房的砂浆的沙质粗糙，用手一摸呼呼的往下掉。通过空鼓检验发现多处空鼓和裂纹，虽然开发商在自检的时候已经经过修补，但是效果不明显。

因为卧室和客厅的墙面经过双飞饰面，用验房工具已经不能检查出是否有空鼓和裂缝。不过从施工工艺来看：粗糙，略有不平，地脚勾缝衔接不到位，有填充物裸露，所以其它内墙施工质量也不抱太好期望。只是白灰拂面，看不到罢了。

断桥铝+双层中空玻璃（内开，无窗纱），相比万科城的塑钢窗，雅居乐的造价要高于万科城。

这是洗衣机的进水口，出水口在阳台的另一边。将来业主装修少不了要花几百块走管线。这事说小也小，说大也大。业主因为这个事情把雅居乐批评一通。认为雅居乐就没有尊重客户，产品细节做的太差。

同样的事情也发生在万科城。两扇窗户打架。业主哈哈一笑了之。没办法，因为万科服务好。

结论:

1.雅居乐也完全符合交房标准。现场看其实也没有大毛病，细节处理的太粗糙、水泥砂浆档次太差，一般业主都能看出来，这点不如万科，用材不好，做工细点弥补。

2.功能细节设计不到位，没有发挥南方建筑人性化的设计优势，被郑州不靠谱的傻、大、粗开发商传染了，直接拜了山头，入乡随俗了。比如洗衣机上水下水不在一处这种问题。比如地暖回路太少，据说95㎡的户型只有两个地暖回路，虽然郑州冬天没有东北冷，但是这回路也太少了吧？

3、从景观、绿化、入户、门窗的对比，雅居乐无论从哪一方面都不输万科城，甚至略胜一筹。和当初买万科城的业主一样，很多业主都是冲着雅居乐上市名企的品牌买的，但在交房当天直接粉转黑。单从交房来看，无论从人员配置、组织协调、氛围包装还是服务，万科城都甩雅居乐几条大街。同是成立于90年代初期，万科从里到内都焕发着朝气和活力，而雅居乐却没让业主们看见上市名企的的厚重和风骨。

如果说雅居乐输在服务，倒不如说雅居乐输在细节的表白。

雅居乐乔木种类多，但裸露草皮，扬尘扬沙；万科城是没几种树，但是每一寸土地都精心种上小草。

雅居乐景观空间丰富，但没有包装，缺少气氛；万科没啥空间，就是喜庆。

雅居乐大堂精装、复合木门、断桥铝窗，但从交房后业主的反馈信息来看，比不了万科打扫整洁，服务周到。

其实说到底，就是一种态度。对于业主来讲，交房的重点不是验房，而是检验开发商是否以业主为尊。万科尊重业主。万科提前3个月种树，组织100人交房。雅居乐认为交房就是交房，所以雅居乐纵使有千好万好，也抵不了一点点不是。更何况施工工艺粗糙，高压线没移走等等大问题。

后记

本文完稿的时候，万科城已经有一些业主入住了。在经历过最初的欣喜之后，一些问题也逐渐显现出来。

1、90元的车位管理费合理不？

2、高层入户没有门禁系统。

3、电动车充电、停放乱象横生 。

4、关于阳台封与不封，封算面积，不封太脏。

5、万科城2万平米的商业体量，计划明年6月份开业。目前招商情况一般，没有知名商家签约进驻的消息。截至今天，还没有银行网点。

6、出行不便，想必是业主们都有的心理准备，但困难程度还是越过了心理底线。

7、住了几天发现，绿化确实很经济。

8、物业费是2.18元，高层和洋房一个收费标准。

9、没有燃气、没有网络。入住人数达到一定数量才可以开通，所以目前居住根本没办法进行日常生活。

（以上为万科已入住业主口述，如有疑问请到销售中心询问）

而雅居乐的业主们到今天都还在气头上，他们批判雅居乐没有名企风范，批判水泥砂浆太烂，批评施工粗糙，批判入户门太烂、批判景观太差，但并没有发现新问题。

不管如何，万科城的业主依然觉得万科城好，买万科城值了。雅居乐的业主们已经对雅居乐失望了，纷纷表示不会推荐朋友来买。

（完）

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